Diseñar la experiencia de cliente, el reto de las tics para hoteles
Más de un centenar de profesionales turísticos asistieron a la Asamblea Anual de Thinktur organizada por el Instituto Tecnológico Hotelero, para analizar uno de los principales desafíos del turismo: la transformación digital. Los expertos pusieron de manifiesto dos vías a explotar: el diseño de la experiencia del cliente para fidelizar a la marca y al destino; y sacar partido a la economía digital.
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