Responsables de turismo de ciudades como Valencia, Zaragoza y Sevilla coincidieron en que el crecimiento del turismo urbano exige pasar de la reacción a la anticipación. El Digital Tourist 2026, celebrada en Benidorm ha planteado un cambio de enfoque que tiene un impacto directo en el ecosistema hostelero: desde la planificación de temporadas y eventos hasta la gestión de picos de demanda, movilidad o saturación de zonas clave.
Del dato a la toma de decisiones reales
Uno de los mensajes recurrentes de la jornada ha sido la necesidad de ordenar y conectar los datos existentes. Desde la perspectiva tecnológica,Telefónica defendió la plataforma inteligente de destinos como una infraestructura común capaz de integrar información de movilidad, consumo, eventos o comportamiento de visitantes, independientemente del grado de madurez digital de cada ciudad.
Para la hostelería, esta visión abre la puerta a una gestión más predictiva del negocio: prever afluencias, ajustar recursos, optimizar horarios o mejorar la experiencia del cliente en función del contexto real del destino.
“Sin datos todo es intuición”, subrayó Tono Franco, director gerente de Visit Valencia, insistiendo en que el verdadero valor no está solo en recopilar información, sino en transformarla en decisiones útiles para el día a día de los destinos y sus empresas.
Gemelos digitales para anticipar flujos y eventos
Los gemelos digitales protagonizaron otra de las mesas clave del encuentro, con ejemplos prácticos de ciudades como Benidorm o Valencia, donde ya se aplican para simular escenarios de movilidad, emergencias o grandes eventos. Herramientas que permiten a las ciudades —y por extensión a hoteles, restaurantes y operadores turísticos— anticiparse a picos de demanda en lugar de reaccionar cuando el problema ya se ha producido.
DesdeSEGITTURse destacó el papel del espacio de datos de turismo como base de estos gemelos digitales, apostando por un modelo descentralizado en el que cada destino mantiene la soberanía de sus datos, pero puede compartir información relevante para generar un valor común.
La accesibilidad, también clave para la competitividad
La jornada incluyó además una reflexión sobre la accesibilidad como factor estratégico, con proyectos que integran indicadores específicos dentro de las plataformas inteligentes de destinos. Una línea de trabajo que refuerza la competitividad turística y que también impacta en la hostelería, al ampliar el perfil de visitantes y mejorar la experiencia de todos los clientes.
Más allá del ámbito institucional, el mensaje de Digital Tourist 2026 es claro: el futuro del turismo urbano pasa por gestionar mejor antes que crecer más, y la tecnología ya no es opcional. Para la hostelería, formar parte de este ecosistema digital será clave para mantener la rentabilidad, adaptarse a la demanda real y mejorar la convivencia con el entorno urbano.
En los próximos años, el éxito no se medirá solo en número de visitantes, sino en la capacidad de destinos y empresas para anticiparse, coordinarse y ofrecer experiencias de mayor calidad, apoyadas en datos, inteligencia artificial y nuevas herramientas digitales.
