El estudio, basado en 12.000 entrevistas, muestra que la adopción del pago móvil es especialmente elevada entre los más jóvenes. Así, el 80,3% de las personas de entre 18 y 34 años utiliza el smartphone para pagar sus compras, porcentaje que desciende al 56,8% entre quienes tienen entre 35 y 54 años y al 28,7% entre los mayores de 55 años.
En cuanto a los medios de pago asociados al móvil, la tarjeta de débito continúa siendo la opción preferida por los usuarios, con una penetración del 49,5%, seguida por la tarjeta de crédito (33,5%) y la tarjeta prepago (23,8%).
Récord histórico en el uso de tarjetas
El informe también destaca que la penetración de las tarjetas alcanzó en 2025 un máximo histórico del 97,6% de los usuarios, lo que supone un incremento de 1,1 puntos porcentuales respecto al año anterior. La tarjeta de débito sigue siendo la más utilizada y el número medio de tarjetas contratadas por usuario se sitúa en 3,19.
La banca digital y las compras online siguen creciendo
La digitalización financiera continúa avanzando a gran velocidad. El perfil de usuario digital ya representa al 92,1% de la población, otro récord histórico que confirma la consolidación de los canales digitales para la gestión de las finanzas personales. Entre los jóvenes de 18 a 34 años, esta cifra alcanza prácticamente la universalidad, con un 99,4%.
Por su parte, las compras online también mantienen su tendencia alcista. El 79,1% de los españoles adquirió productos o servicios a través de internet durante el último año, una cifra igualmente histórica. Los jóvenes vuelven a liderar esta tendencia, ya que el 93,2% de las personas de entre 18 y 34 años realizaron compras online.
Los neobancos ganan terreno
El crecimiento de los neobancos es otra de las tendencias destacadas del estudio. Estas entidades alcanzan ya una penetración del 27,2% entre la población española, impulsadas especialmente por los consumidores más jóvenes. En el segmento de 18 a 34 años, más de la mitad de los usuarios (53,2%) ya opera con este tipo de entidades digitales.
El informe también analiza el comportamiento del segmento denominado affluent, integrado por personas con ingresos superiores a 3.400 euros mensuales. Este colectivo presenta una mayor adopción de productos financieros, con una tenencia de tarjetas de crédito del 84%, frente al 58,8% de la media nacional. Asimismo, el uso de neobancos alcanza el 36%, muy por encima del conjunto de la población.
La sostenibilidad influye en la elección bancaria
La sostenibilidad también gana peso en las decisiones financieras. El 61,8% de los particulares asegura valorar que su entidad bancaria impulse iniciativas medioambientales, sociales y de buen gobierno (ESG) al contratar un producto financiero.
Entre las acciones más apreciadas destacan las condiciones de financiación para la compra de vehículos eléctricos, la instalación de paneles solares y el apoyo a causas sociales y medioambientales de ámbito local.
“España está viviendo una evolución muy significativa en la forma en que los consumidores pagan, compran y gestionan sus finanzas. El crecimiento del pago móvil, de la banca digital y del comercio electrónico refleja un ecosistema de pagos cada vez más maduro, donde la tecnología se ha convertido en un facilitador clave de la vida cotidiana”, señala Juan Pablo Vivas, director general de Mastercard en España.
Vivas añade que esta transformación debe apoyarse en la colaboración de todo el sector para construir un sistema de pagos capaz de combinar “innovación, confianza y accesibilidad para todos”.
