Para el sector horeca, la tecnología de asistencia con IA representa una herramienta clave en la captación y fidelización de clientes, ya que permite recuperar entre un 12% y un 15% de llamadas que antes se perdían. “Nuestro objetivo es que ningún establecimiento pierda una reserva por no poder atender el teléfono”, explica Joan Salvatella, cofundador de Bookline.
La solución de IA de Bookline es una de las más implantadas en su categoría en España, donde ha gestionado más de 12 millones de llamadas el pasado año. En concreto, cuentan con esta tecnología unos 1.200 restaurantes y cerca de 300 alojamientos turísticos. Además, la startup española está presente en países como Francia, Italia, Alemania, México o Reino Unido, con planes de expansión en Europa y América en los próximos meses.
La empresa, fundada en Barcelona en 2019, prevé superar los 4 millones de euros en facturación este año y alcanzar los 2.000 restaurantes y 500 alojamientos turísticos conectados antes de que acabe 2025.
