Con 60 establecimientos distribuidos en 11 provincias y más de 1300 empleados, Grupo Saona se enfrenta entre otros retos a la rotación propia del sector de la hostelería, manejando volúmenes de contratación muy elevados. En este contexto, designar personal exclusivamente para realizar la primera selección curricular a través de llamadas telefónicas resultaba difícil de escalar.
"El volumen de contratación era muy alto y tener personas puramente destinadas a este tipo de contrataciones era muy difícil. Nosotros chequeábamos telefónicamente a los candidatos y esto para las personas al final acaba siendo un poco desmotivador porque no aporta mucho valor añadido", explica Carmina San Julián, Directora de personas y cultura en la compañía.
Por esta razón, la compañía decidió invertir en la automatización de la fase inicial del proceso con el respaldo de hr bot factory.
¿Por qué decidisteis digitalizar vuestros procesos de selección?
Teníamos la necesidad de cubrir de alguna manera la parte de screening de candidatos para poder dar a los restaurantes currículums de calidad. Además, la digitalización del reclutamiento nos ha ahorrado muchísimo tiempo y nos ha quitado justo la parte que no nos aportaba valor.
Con el apoyo de la IA en la parte inicial de los procesos de selección, los equipos de recursos humanos reciben las candidaturas con un primer filtro realizado que les permite enfocar su tiempo y esfuerzos en las fases siguientes del proceso para asegurar una buena contratación.
¿Cómo es la experiencia de los candidatos con vuestro chatbot?
Nos hemos dado cuenta de que el reporte es que casi el 100% de personas que se inscriben en la oferta, participan y hacen su criba, por lo que no se nos caen candidatos y a nosotros nos ayuda en el filtrado de currículums.
Beneficios del uso de chatbot para el reclutamiento de candidatos
Los chatbots de reclutamiento simplifican los procesos y también mejoran la experiencia de los candidatos que interactúan con ellos. "Las empresas que invierten en la experiencia del candidato experimentan un aumento del 70% en la calidad de las contrataciones", señanal desde hr bot factory.
Los expertos añaden que la introducción de un chatbot impulsado por Inteligencia Artificial hace que el proceso sea más eficiente, ya que permite revisar el 100% de las candidaturas ágilmente. Tras esto, toda la información sobre cada uno de los candidatos queda recogida en un ATS al que los profesionales de recursos humanos pueden acceder para ver el encaje de los candidatos en las aptitudes y conocimientos que necesitan.
De esta forma, el equipo de Recursos Humanos de Grupo Saona queda liberado de tareas repetitivas que se automatizan y puede dedicar su tiempo a tareas que realmente aportan valor en la etapa de reclutamiento y necesitan del toque humanizado.
