El bot de Bookline, que utiliza IA, responderá las solicitudes de reserva telefónica de los restaurantes de la plataforma TheFork que lo integren, lo que permitirá ahorrar tiempo a los equipos de sala, evitando que se pierdan llamadas porque no son atendidas.
El sistema contestará a las preguntas del cliente, incluirá la reserva en TheForkManager directamente; y mandará la confirmación de la misma al comensal.
La nueva funcionalidad ya está disponible y se puede solicitar directamente a TheFork; si bien será Bookline quienes se encarguen de la integración, "de forma rápida y sencilla". Además, el sistema puede ser configurado de acuerdo a las necesidades de cada restaurante y como parte de la oferta de lanzamiento, los primeros 500 que lo pidan se beneficiarán del primer mes de servicio gratis.
Por el momento, esta integración sólo está disponible en España, aunque se está explorando la posibilidad de desarrollarlo en otros países, en el mediano y largo plazo, según los resultados y el índice de satisfacción que se genere en este mercado.
“La mejora continua de nuestro software es una de las prioridades principales para TheFork. En este sentido, implementar nuevas funcionalidades, gracias a herramientas tan útiles como la que ofrece Bookline es un aspecto fundamental para continuar ayudando a nuestros restaurantes a simplificar procesos y conseguir la excelencia en sus operaciones diarias”, comenta Sergio Sequeira, Country Manager de Iberia de la compañía.
