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Con el objetivo de facilitar las decisiones acerca de qué vino elegir según las preferencias, tipo de ocasión o referencias y acercar el mundo del vino a todo tipo de consumidores, Bodegas Cepa 21 se convierte en la primera bodega en desarrollar un asistente virtual basado en inteligencia artificial, que permitirá a los usuarios recibir asesoramiento personalizado a través de una conversación en tiempo real.
La iniciativa, desarrollada por Cima Digital, supone una apuesta por incorporar las posibilidades que ofrecen las tecnologías emergentes. LIA nace con objeto de trasladar al entorno digital una parte del asesoramiento en la compra de vino, ayudando al consumidor a encontrar la referencia que mejor responde a sus gustos, necesidades y circunstancias. Para ello, se integra en la página web de Cepa 21, donde los usuarios podrán interactuar con ella mediante un chat.
El lanzamiento responde a la visión de José Moro de seguir explorando nuevas formas de acercar el vino al consumidor, combinando el conocimiento y la experiencia con las oportunidades que brinda la tecnología. Una apuesta por la innovación que busca poner las herramientas digitales al servicio del vino, facilitar su conocimiento y hacer más accesible la experiencia de compra.
Asesoramiento personalizado
LIA está concebida como una herramienta de conversación capaz de orientar al usuario durante el proceso de elección y compra. Su funcionamiento es intuitivo. Si tienes dudas o necesitas asesoramiento basta con acceder al chat disponible en la página web y explicar qué se está buscando para recibir una recomendación. La inteligencia artificial permitirá interpretar las necesidades planteadas y ofrecer respuestas que faciliten la elección, sin necesidad de contar con conocimientos previos sobre vino. El objetivo es simplificar un momento de dudas y ofrecer una experiencia de compra más cercana, cómoda y personalizada.
Además de recomendar vinos, LIA funcionará como un nuevo canal de información sobre Cepa 21, permitiendo descubrir las características de sus diferentes referencias, conocer mejor la filosofía de la bodega y consultar sus propuestas de enoturismo. De esta manera, también contribuirá a acercar al público la historia, el territorio y las experiencias que forman parte del universo de la marca.
La herramienta estará disponible tanto desde ordenadores como desde dispositivos móviles y, para incentivar su utilización, Cepa 21 ofrecerá un 10 % de descuento a quienes realicen sus compras a través de LIA.
Un juego de palabras
LIA nace de la combinación de las palabras «lías» e «inteligencia artificial», un guiño al vocabulario enológico que conecta la identidad del proyecto con la tecnología. Las lías, sedimentos naturales que permanecen tras la fermentación del vino, forman parte de los procesos de elaboración y pueden desempeñar un papel importante en su evolución y complejidad. Una referencia al conocimiento enológico que da nombre a una herramienta concebida para facilitar el descubrimiento del vino.
Innovación y tradición
Desde su bodega de Castrillo de Duero, José Moro ha impulsado una forma de entender el vino que combina el respeto por el viñedo y el territorio con una búsqueda constante de la excelencia. Una inquietud que se traduce en una evolución de los procesos de viticultura y elaboración como en la incorporación de nuevas herramientas. La incorporación de la inteligencia artificial se enmarca en una filosofía de trabajo que busca explorar nuevas posibilidades que les permitan seguir evolucionando sin renunciar a la identidad ni al conocimiento vitivinícola.
