La norma establece una estructura semántica común con la terminología, jerarquía y relaciones necesarias. Su objetivo es facilitar la interoperabilidad entre plataformas de información turística y otros sistemas digitales.
La normativa ha sido elaborada por un comité técnico internacional ISO/TC 228, Tourism and related services, cuya secretaría desempeña UNE. El estándar toma como referencia, entre otros documentos, la Norma UNE 178503:2022, Semántica aplicada a destinos turísticos inteligentes, impulsada por SEGITTUR, con el apoyo de Globaldit y Sismotur, empresas españolas que también han trabajo en el modelo internacional.
Con esta norma, España afianza su liderazgo internacional en normas de turismo, trasladando su experiencia y conocimiento a soluciones globales al servicio de destinos y turistas y refuerza su papel pionero en la definición de modelos que orientan la transformación digital del sector.
La nueva norma adopta un enfoque global y adaptable a distintos territorios. Aunque establece una base semántica común, también permite que administraciones, destinos y demás agentes amplíen la estructura mediante sus propios espacios de nombres para incorporar conceptos o propiedades específicos de sus respectivos contextos turísticos, sin perder la compatibilidad con el modelo internacional.
Más interoperabilidad y mejores servicios para los turistas
La nueva Norma ISO 20525:2026 está dirigida principalmente a los destinos que avanzan en sus procesos de transformación digital, así como a los gestores y publicadores de datos y a las entidades responsables de las plataformas de información turística. Entre los principales beneficios cabe destacar la mejora de la interoperabilidad entre plataformas turísticas, favorece la homogeneidad de la información, facilita el desarrollo de aplicaciones y servicios digitales, mejora la personalización de la información a la vez que refuerza la inteligencia turística y la toma de decisiones.
La normalización como motor del ecosistema de innovación turística
La publicación de la Norma ISO 20525 refuerza, además, el ecosistema de innovación turística promovido por SEGITTUR a través de la Plataforma Inteligente de Destinos (PID) y de la Plataforma de Innovación Abierta (PIA), con su espacio de datos de turismo. La Norma ISO 20525 es también fruto de la larga y fructífera colaboración entre SEGITTUR y UNE para impulsar la normalización como herramienta al servicio de la transformación digital y sostenible del turismo.
