La importancia de los uniformes para promocionar un negocio
Tanto para los hoteles como para los restaurantes, la forma en que el personal se vista tiene un importante efecto sobre los consumidores. No solamente se trata de una forma de identificar a los trabajadores, sino que, además, es una forma de dar cuenta de la identidad de la marca, de cómo los empleados se referencian con ella. Pero, además, es una forma de generar impacto y de quedar en la memoria de los usuarios.
Para entender esto, solamente hay que pensar ejemplos de otros ámbitos. Si se observase, por ejemplo, una camisa con el logo de McDonald’s, cualquier persona en el mundo sería capaz de reconocer que esa persona forma parte de la famosa cadena de comidas rápidas, a la vez que puede rápidamente relacionar lo que está viendo con una marca. Lo mismo sucede si se piensa en un equipo de fútbol, relacionándolo directamente con el color de la camiseta y con cómo esta queda guardada en la memoria.
Por otra parte, podemos decir que la ropa personalizada en un restaurante o en un hotel es un reflejo del trabajo en equipo y el compañerismo. Pero, a su vez, está estudiado que, hoy, las empresas que poseen una indumentaria relacionada para sus empleados transmiten mayor seriedad en los clientes, a la vez que tienen mayores herramientas para comunicar la imagen corporativa y la identidad de la marca. En otros términos, podemos decir que la ropa personalizada para todo tipo de negocio, pero en particular para hoteles y restaurantes, es una seña de identidad.
¿Cómo elegir correctamente la indumentaria para un hotel o restaurante?
Como negocios, los hoteles y restaurantes presentan algunas características comunes. Por un lado, porque muchos hoteles hoy ofrecen servicio de restaurante. Pero, además, porque son dos sectores que están ligados al turismo y al disfrute, debiendo ofrecer un ambiente cómodo, agradable y atractivo para sus usuarios, donde estos se sientan seguros y donde puedan confiar en la marca en la que están.
En este sentido, la indumentaria que se utilice para el personal, tanto del hotel como del restaurante, es algo muy importante a elegir con cuidado. A continuación, vamos a ver algunas de las claves a tener en cuenta para elegir los mejores uniformes o vestuarios para los trabajadores de negocio:
Tener en cuenta la imagen corporativa
Lo primero que se debe tener en cuenta es que el uniforme no es solamente una cuestión de practicidad, sino que es lo que va a acompañar la imagen corporativa. Por eso, es clave que sea coherente con ella. Esto no quiere decir que sea necesario utilizar los mismos colores, pero ello puede ser efectivo en la mayor parte de los casos. Lo importante es que las imágenes que se implementen en el uniforme se adecúen a la identidad de la marca y, además, que estén en concordancia con los colores del local. Un consejo que se puede tener en cuenta en este sentido tiene que ver con que la vestimenta no desentone con los colores y el estilo del espacio, pero que tampoco se fundan en este, para que los clientes puedan fácilmente identificar a los empleados.
Considerar las necesidades del personal
Siempre es importante escuchar a los empleados y lo que estos necesitan. Nadie sabe más qué tipo de ropa necesita que un trabajador que ya está ejerciendo la tarea para la que fue contratado. En este sentido, las prendas deben ser cómodas y funcionales a la vez, deben ser prácticas, fáciles de limpiar y, preferentemente, resistentes a las manchas. Esto último tiene que ver con que, tanto en la gastronomía como en el sector del turismo, es muy importante dar siempre una imagen de pulcritud.
Pensar en la propuesta
La coherencia no debe darse solamente entre la ropa de los empleados y la identidad de la marca, sino que debe también tenerse en cuenta la propuesta que se está ofreciendo a los clientes. Por ejemplo, si se está proponiendo una gastronomía o un servicio hotelero de vanguardia, acudir a uniformes de estilo muy tradicional puede ser una mala idea. Al mismo tiempo, si se está apostando a soluciones sustentables o alimentación orgánica, es muy importante no vestir a los empleados con prendas que sean claramente contradictorias con estas iniciativas.
Reconocer lo que los clientes buscan
Finalmente, otra de las claves que es importante tener en cuenta tiene que ver con escuchar a los clientes y conocer sus preferencias. Los clientes, hoy, saben qué es lo que están esperando de parte de un negocio, sea un hotel o un restaurante. Por eso, siempre es beneficioso dar a los clientes la posibilidad de dejar comentarios y consultarles sus impresiones, incluyendo en ello aspectos vinculados a la atención. Allí, se podrá saber, por ejemplo, si fue difícil para los consumidores observar a los empleados como consecuencia de sus uniformes, si tenían problemas para identificarlos, si se sintieron o no cómodos, entre otras cosas.
Estas son algunas ideas para promocionar un restaurante o un hotel a través de la ropa personalizada, pero no es esta la única forma de hacerlo. Hay, hoy, cientos de estrategias que pueden llevarse a cabo para atraer a nuevos clientes y fidelizar con ellos.
