Curso Revenue Management 3.0

El período de pandemia ha traído muchísimos cambios en la sociedad y sobre todo en el turismo, y en la gestión de hoteles. El área de Revenue Management sigue y seguirá marcado un papel fundamental en la sostenibilidad de los establecimientos turísticos pero esta sostenibilidad en los ingresos futuro del hotel y en tu mismo plano laboral, pasan por el hecho de que también cambies tu enfoque, actualices tus metodologías de trabajo y te apoyes mucho más en tecnologías con un coste reducido o un ROI muy alto, que te permitan un mayor espectro de trabajo y toma de decisiones.

El hecho de que los apartamentos turísticos hayan ganado terreno a los hoteles ¿se debe a una falla en la legislación o se debe a que no has estado atento todos estos años a lo que realmente la demanda necesitaba?

En este curso tendrás todas las herramientas tecnológicas que un buen Revenue Manager post pandemia, digital 3.0 debe tener y saber ocupar para estar atento de forma proactiva a cualquier cambio de escenario ampliar las sinergias de trabajo con otros departamentos en especial con Marketing y con IT. Con este curso podrás responder de forma anticipada a las anteriores preguntas, y mejor aún tendrás herramientas para tomar decisiones y evitar que esto vuelva a ocurrir

En la era de la digitalización los clientes dejan a su paso su huella (preferencias, opiniones, etc), hay dispositivos que emiten remotamente datos y empresas que son partners compartiendo información. El futuro de los establecimientos turísticos pasa por la recopilación y análisis de todo tipo de datos para plantear estrategias, mejorando la toma de decisión en Revenue Management, y logrando una personalización efectiva en Marketing.

A quién se dirige el curso de Revenue Management 3.0

Nuestro objetivo es que, al finalizar el programa, puedas adquirir o mejorar tus competencias para mejorar tu cualificación en los siguientes puestos:

• Profesionales del sector de hotelería y turismo, en especial Revenue Manager, que buscan mejorar su carrera profesional orientándola hacia las nuevas tecnologías y el Marketing Digital.
• Directivos, Gerentes, Manager de las áreas de Negocio del sector Turismo, que quieran ampliar conocimientos y potenciar el área de Revenue Management y Marketing
• Directores de hotel, jefes de alojamiento que a través de la analítica y tecnologías puedan mejorar su toma de decisiones y la personalización de clientes.
• Recepcionistas y personal base que quieran adquirir nuevos conocimientos para progresar en su carrera dentro del sector hotelero.

Objetivos del curso de Revenue Management 3.0

El futuro de los establecimientos turísticos pasa por la recopilación y análisis de todo tipo de datos para plantear estrategias, mejorando la toma de decisión en Revenue Management, y logrando una personalización efectiva en Marketing. Los objetivos del curso de Revenue Management 3.0 son principalmente los siguientes:

• Formarte desde una perspectiva teórica y práctica con las técnicas actuales de Revenue Management, Pricing, Demanda y modelos de contratación actuales.
• Asimilar y aplicar todo el potencial del Marketing digital para incrementar la rentabilidad y la fidelidad hacia el establecimiento turístico.
• Poner en valor el dato, la analítica, Business Intelligence como activo estratégico capaz de generar una nueva ruta para el desarrollo de nuevos productos, servicios y modelos de negocio

Temario del curso de Revenue Management 3.0

1. Pricing y tecnología (Pricing dinámico y paridad online)

• ¿Cómo construir el precio?
• Elasticidad de la demanda
• La matriz precio-valor
• Estrategias de precios.
• Pricing Dinámico
• Paridad online

Revenue Management en tiempos de crisis

• Introducción
• Tipos de Crisis
• La demanda hotelera en tiempos de crisis y malas prácticas
• Modelos de Gestión de Crisis
• Estrategias y recomendaciones para enfrentar una crisis

2. Modelos de demanda y subasta 

• Introducción
• Nuevos modelos de demanda
• Modelos de Subasta
• Subasta en línea
• Historia
• Tipos de subasta
• Aplicaciones en Turismo

Revenue Management vacational rentals (apartamentos turísticos)

• Producto.
• Demanda.
• Canales de Venta
• Competidores
• Proceso de reserva y Ajuste de inventario
• Herramientas y Reportes
• Consejos.

3. Bid data e inteligencia artificial aplicada al Revenue Management 

• ¿Qué es Big Data?
• Ciclo de vida de un proyecto Big Data o Proyecto analítico
• Inteligencia Artificial
• Machine Learning (ML) y Deep Learning (DL)
• Aplicaciones de Inteligencia Artificial en Revenue Management

Business intelligence y visualización y nuevos proyectos para Revenue Management 

• ¿Qué es Business Intelligence?
• Herramientas de BI
• Open Data
• Arquitectura de un sistema BI
• Tipos y usos de los gráficos
• BI en hoteles
• Diseño del sistema
• Fases en un proyecto de Business Intelligence Hotelero
• Nuevos proyectos para el Revenue Management

4. Entorno digital en turismo

• Introducción
• Internet y servicios en la nube
• Presencial móvil
• Redes Sociales:
• Internet de las Cosas
• Otras tecnologías

5. Marketing digital global para Revenue Management 

• Marketing personalizado y optimización de sitios web
• Funnel
• ¿Facebook, un nuevo canal de ventas? Explicado desde cero.
• Reputación online
• Contenido generado por el usuario (Customer Generated Media)
• Herramientas para analizar reputación online
• SEO / SEM

6. Contratación hotelera y alojamientos turísticos

• Introducción
• Departamentos involucrados
• Fuentes de información
• Principales KPI’s a analizar para la contratación
• Disparidades
• Contratos: OTAs, Tour operadores, Bancos de Camas. Metabuscadores, Venta Flash. GDS

Inicio y duración del curso Revenue Management 3.0

Cada inicio de mes comienza el curso que tiene una duración de dos meses (60 horas)

Más información https://www.cesae.es/curso-de-revenue-management