ERVH Experto en Revenue Management Hotelero

El curso de Experto en Revenue Management Hotelero es un programa formativo con más de 15 años de evolución y perfeccionamiento, muy especializado en revenue management hasta un nivel avanzado como consecuencia de la evolución y la demanda dentro de la responsabilidad del revenue manager y de la industria hotelera.

El diseño del programa se inició tras un análisis exhaustivo de los programas de formación en revenue management ofrecidos por algunas de las mejores universidades internacionales en formación turística, a las que nosotros hemos añadido la experiencia profesional del día a día de la profesión, consiguiendo integrar la realidad de nuestro sector hotelero en el aula. Todo ello bajo la tutela y colaboración de revenue managers de prestigio, nacional e internacional (ver las reseñas de nuestros tutores y colaboradores).

Este programa está enfocado al alumno desde una perspectiva práctica, utilizando simuladores de optimización de revenue y un conjunto de técnicas y estrategias imprescindibles para la gestión hotelera. Así, el Programa cuenta con la utilización de todas las herramientas tecnológicas utilizadas en el día a día, además de la colaboración de los principales proveedores del sector en la actividad del revenue manager.

Titulación obtenida

Al finalizar y completar con éxito esta formación se obtendrá la siguiente titulación:

Personas que cuenten con una TITULACIÓN UNIVERSITARIA OFICIAL de Grado, Diplomatura, Licenciatura o equivalente:

- Título Propio Diploma de Experto en Revenue Management Hotelero - 20 ECTS – Universidad Nebrija*

- ERVH Experto en Revenue Management Hotelero – 500H – CESAE, Business & Tourism School

Personas que NO cuenten con una titulación universitaria oficial (o no puedan acreditarla por no disponer del título):

- Título Propio de Certificado en Programa Executive en Revenue Management Avanzado para Hotelería y Turismo - 20 ECTS – Universidad Católica de Murcia

- ERVH Experto en Revenue Management Hotelero – 500H – CESAE, Business & Tourism School

*Programa avalado por Universidad Nebrija. División de Formación Continua (NFC). Enseñanzas no conducentes a la obtención de una titulación de carácter oficial

A quién se dirige el curso Experto en Revenue Management Hotelero

El ERVH está dirigido a todos aquellos profesionales que quieran profundizar en los conocimientos necesarios para gestionar centros mediante estrategias de Revenue Management.

• Ejecutivos y directores, Asesores y Profesionales del Sector Hotelero que quieran conocer, desde la especialización del Revenue Management avanzado, la dinámica real del funcionamiento de esta área de gestión hotelera, de cara a la operativa y la toma de decisiones. 
• Asesores y profesionales del Revenue Management que quieran ampliar sus conocimientos técnicos especializados de vanguardia en su área de responsabilidad. 
• Personas que decidan adquirir un alto conocimiento en el área de Revenue Management, clave para la gestión y dirección de los hoteles.

Objetivos del curso Experto en Revenue Management Hotelero

A lo largo del curso el alumno adquirirá una serie de competencias que le permitirán estar altamente cualificado en el área del Revenue Management Hotelero:

• Desarrollar la práctica con la utilización de todas las herramientas tecnológicas utilizadas en el día a día de la actividad del Revenue Manager.
• Profundizar a través de multitud de casos prácticos en todas aquellas áreas que es necesario dominar y que configuran toda la aplicación del Revenue en un establecimiento hotelero. 
• Completar todo el conocimiento en materia de Revenue Management, tratando los costes de distribución de los distintos canales, ya sean directos como indirectos, relacionamos las ventas online y offline, el Channel Manager, etc. 
• Rediseñar el mix de servicios orientándolo al revenue superior, comprobando los efectos sobre la rentabilidad del hotel. Analizar también la problemática real sobre los grupos y su efecto sobre la cuenta de resultados, y sopesar los efectos y el alcance de la aparición de las economías de escala.
• Crear y desarrollar estímulos y campañas de Up-Selling, Cross-Selling y Down-Selling, con la aplicación efectiva del Total Selling en hoteles.

Temario del curso Experto en Revenue Management Hotelero

• Qué es Revenue Management, visión e indicadores. Objetivo y finalidad, enfoque empresarial y ciclo del Revenue Management.
• Entender la situación propia. Previsión, segmentación y competencia.
• Decisión. Determinación de la estrategia de Revenue y su implementación.
• Seguimiento y revisión de la estrategia de Revenue Management

ASPECTOS CLAVE DE GESTIÓN Y ANÁLISIS FINANCIERO

• Los aspectos económicos y financieros en los hoteles
• La gestión de costes en los hoteles
• El sistema presupuestario de los hoteles
• La cuenta de resultados hotelera tridimensional
• El presupuesto como objetivo de rentabilidad
• El nuevo cuadro de mando para la explotación hotelera

INTRODUCCIÓN AL REVENUE MANAGEMENT

• Bases del Revenue Management
• Análisis de la situación
• Determinación de la estrategia de Revenue Management 

REVENUE MANAGEMENT SUPERIOR

• Implementación de la estrategia
• Seguimiento y revisión del sistema de Revenue Management
• Distribución hotelera y Revenue Management
• Revenue Management Total     

• Rentabilidad hotelera aplicada al Revenue
• El análisis de la rentabilidad por tipo de cliente 
• Optimizando el marketing a través del Revenue y las finanzas
• Creación de valor para el hotel a través del Revenue     
• El rediseño del mix de servicios orientado al Revenue
• Estrategias para aumentar las confirmaciones de reservas
• Up-selling en hoteles
• Cross-selling y down-selling como herramientas de rentabilidad
• Aplicación efectiva del total-selling en hoteles

Caso práctico de aplicación profesional 

• Simulador de Gestión Hotelera. Con los conocimientos adquiridos en el master y tu marca personal y/o grupal deberás elegir una estrategia que se adapte a las necesidades y objetivos de tu hotel.
• Familiarízate con el simulador: Una vez que inicie el simulador, dedica tiempo a familiarizarte con su interfaz y funcionalidades. Asegúrate de entender cómo introducir información y cómo interactuar con él, para ello dispondrás de información detallada y tendrás la posibilidad de consultar con el tutor.
• Define tus objetivos y estrategias: Antes de empezar a utilizar el simulador, debes tener claro, ¿Qué resultados esperas obtener? ¿Qué estrategias quieres probar? Tener objetivos y estrategias claros te ayudará a enfocar tus esfuerzos y a sacar el máximo provecho del simulador.
• Experimenta con diferentes escenarios y estrategias: Una vez que estés listo, experimenta. Introduce diferentes variables, como precios, ocupación, costes y campañas de marketing para ver cómo afectan al rendimiento del hotel. Recuerda que estamos en un escenario virtual, si fuera la vida real sería diferente ¿o no?
• Analiza los resultados: Después de cada trimestre, analiza los resultados y evalúa si tus objetivos se han cumplido. Si no es así, vuelve a definir tus estrategias y prueba de nuevo. Trabaja un dossier cada trimestre analizando los resultados para avanzar tu memoria o dosier. ¡No lo dejes para el final!

Los simuladores son herramientas poderosas que nos permiten aprender y experimentar con diferentes escenarios, pero no reemplazan la experiencia real en la gestión hotelera.

HERRAMIENTOS TECNOLÓGICAS DE SEGUIMIENTO Y MONITORIZACIÓN HOTELERO: GESTIÓN-MARKETING-REVENUE

La tecnología es hoy en día más importante que nunca, hay muchas herramientas tecnológicas que son utilizadas día a día por los gestores hoteleros y directores funcionales, este programa te permite conocer las herramientas que te facilitan el trabajo y permiten automatizar tareas, monitorizar el mercado y conocer el comportamiento de nuestros clientes.

D-Edge: es el proveedor nº1 a nivel europeo y el 3º del mundo en tecnologías de distribución hotelera y actualmente cuenta con aproximadamente 11.000 clientes en más de 100 países.

Ota Insight: provee al hotelero de las herramientas necesarias para sacar el mayor partido a las tendencias del mercado, a los movimientos de los competidores, aparte de controlar la distribución de sus precios y de su posicionamiento en los canales de distribución online.

Beonprice Competidores: es la herramienta de Benchmarking de BeOnPrice, en la que, de un solo vistazo, se muestran todas las tarifas de las diferentes tipologías de habitaciones, tanto del hotel como de su set competitivo.

Hotstats: es una herramienta de Revenue que nos proporciona información sobre nuestro hotel y sobre el compset (ò grupo de hoteles que nosotros consideramos competencia), estableciendo unos índices que nos ayudan a conocer cuál es la situación de nuestro hotel con respecto a nuestros competidores.

Stay APP: STAY permite a tus huéspedes gestionar de forma ágil y cómoda su estancia en tu hotel desde sus propios dispositivos móviles.

DeepUpsell: Gracias al Machine Learning Predictivo, identificamos los artículos de up y cross-sell con mayor probabilidad de compra por cada cliente, 24 horas antes de su llegada al Hotel.

Bookassist: es una empresa tecnológica que ofrece a sus clientes diferentes herramientas de software, todas ellas enfocadas a permitir que los hoteles construyan su marca on-line, aumenten las reservas directas y optimicen sus resultados. Proporciona una solución 360º a los establecimientos hoteleros para mejorar la contribución de la página web y la rentabilidad de las reservas.

Ota Insight: provee al hotelero de las herramientas necesarias para sacar el mayor partido a las tendencias del mercado, a los movimientos de los competidores, aparte de controlar la distribución de sus precios y de su posicionamiento en los canales de distribución online.

STR Global: dedicada al benchmarking, comparación de resultados empresariales, principalmente en el entorno turístico y más concretamente en hoteles.

Benchmark: Una solución única para la proyección económica de Hoteles en España, aplicando Machine Learning Predictivo

FNS Rooms: Todas las herramientas para optimizar la gestión de tu alojamiento. Herramientas completas y eficaces que le permitirán sacar el máximo rendimiento de la manera más sencilla.

Inicio y duración del curso Experto en Revenue Management Hotelero

Cada inicio de mes comienza el curso que tiene una duración de nueve meses (500 horas)

Más información https://www.cesae.es/curso-de-experto-en-revenue-management-hotelero