El proyecto, denominado "Espacios para la Inclusión", se desarrolla en colaboración con FARPE (Federación de Asociaciones de Retinosis Pigmentaria de España) y tiene como objetivo facilitar la experiencia de los clientes en establecimientos hosteleros, desde el acceso a la información hasta la orientación en el espacio o la atención por parte del personal.
Mejoras accesibles y aplicables en el día a día
A diferencia de otras iniciativas más complejas, "Espacios para la Inclusión" pone el foco en cambios reales que los negocios pueden implementar sin grandes inversiones.
Entre las acciones que promueve el programa destacan:
- Mejorar la accesibilidad a cartas y menús
- Facilitar la orientación dentro del local
- Adaptar la atención al cliente
- Formar a los equipos en trato inclusivo
El objetivo es claro: hacer que la hostelería sea más accesible sin que suponga una barrera económica para los establecimientos.
Una oportunidad para el sector hostelero
La accesibilidad se está consolidando como un factor clave en la experiencia de cliente dentro del sector horeca, no solo desde el punto de vista social, sino también como una oportunidad para ampliar público y mejorar la reputación de marca. Iniciativas como esta buscan concienciar al sector de que pequeñas mejoras pueden tener un impacto significativo en la inclusión y en la calidad del servicio.
En fase de votación hasta el 6 de mayo
El proyecto se encuentra actualmente en fase de votación dentro de la plataforma La Voz del Paciente, donde necesita situarse entre las 100 iniciativas más apoyadas para poder avanzar.
