Worldline realizó el pasado mayo una encuesta para conocer las intenciones de viaje de los españoles de cara al verano 2022. De los resultados se extrae las ganas de salir del turista nacional, con un 90% de los encuestados que afirman que se irán de vacaciones los próximos meses, siendo la opción preferida para el 54,3% hacerlo por España.
Es destacable, además, un incremento en los destinos extranjeros, siendo Europa el más elegido (24,4%), seguido por Latinoamérica (4,1%) y Norte América (1,8%). En él también se pone de manifiesto que un 15,4% de los encuestados han elegido más de un destino, combinando así uno nacional y uno internacional.
A pesar de sus intenciones, es destacable que solo un 43,8% de los participantes ha formalizado su reserva, lo que refleja la incertidumbre a la hora de planificar viajes que viene sobrevenida desde la crisis sanitaria de 2020. Por otra parte, un 8,1% está esperando a recibir alguna oferta que les permita ahorrar costes.
Búsquedas y pagos a través de internet
El método preferido para la búsqueda y realización de las reservas ha sido a través de páginas web especializadas (66,1%). Le siguen la gestión directa con las aerolíneas, transportes o alojamientos correspondientes (22,7%), por medio de agencias de viajes (8,2%) y, en último lugar, las reservas telefónicas (3%).
En cuanto a la forma de pago favorita de los viajeros a la hora de planificar sus vacaciones, la tarjeta de crédito o débito (84,9%) sigue estando a la cabeza. Le siguen aquellos que eligen medios de pago alternativos como Bizum, PayPal o Revolut y, como cabría esperar, el pago con efectivo es el que presenta un menor porcentaje (3,5%).
Gran parte de los encuestados pagaría por adelantado por una oferta
El gasto medio de un 43,8% de los entrevistados ha estado entre los 500 y 1.000 euros por persona y reserva (incluyendo transporte y alojamiento), mientras que un 42,9% ha destinado menos de 500 euros y un escaso 13,3%, más de 1.000 euros.
Cabe mencionar que un 79,4% de los encuestados estaría dispuesto a pagar sus vacaciones por adelantado si el precio fuera sensiblemente inferior. Además, más de la mitad (53,7%) expresan que les gustaría que el sector turístico ofreciera la posibilidad de poder pagar los viajes a plazos y un 45,7% afirma haber utilizado cupones descuentos o alguna oferta al hacer sus reservas.
En cuanto al pago de las mismas, un 30,4% prefiere hacerlo en el momento de la reserva, un 22,4% unos días antes de la fecha y el 47,2% durante la estancia. No sorprende, por tanto, que un 87,8% de los participantes tengan muy en cuenta las condiciones de cancelación y devolución en su decisión de compra.
¿Qué factores dificultan las reservas?
Por último, la encuesta apunta que las situaciones que llevan a los consumidores a abandonar el carrito y no finalizar la compra online del viaje son: la sensación de inseguridad, el hallazgo de mejores precios en otras plataformas, la falta del método de pago predilecto y la obligación de realizar el pago en una moneda extranjera, al generar desconfianza.
