SumUp ha anunciado el lanzamiento en España de SumUp Fidelidad, un programa que integra recompensas directamente en el proceso de pago y que busca democratizar el acceso a estas herramientas entre los pequeños negocios.
La solución permite a los establecimientos crear programas de puntos o sellos digitales sin necesidad de instalar nuevo hardware ni desarrollar aplicaciones propias.
El sistema se articula a través de la aplicación SumUp Local, desde la que los clientes vinculan su tarjeta una única vez. A partir de ese momento, cada compra en los comercios adheridos genera recompensas de forma automática, sin pasos adicionales en el momento del pago. Este enfoque elimina fricciones tanto para el cliente como para el negocio, integrando la fidelización en una operativa ya existente en el día a día del establecimiento.
Una palanca clave para aumentar recurrencia y ticket medio
La iniciativa responde a una tendencia consolidada en el sector. Según distintos estudios, el 90% de los consumidores valora ser reconocido como cliente habitual, mientras que cerca de un tercio incrementa su gasto en negocios que cuentan con programas de fidelización.
Uno de los principales retos para los pequeños negocios ha sido históricamente el acceso a soluciones de fidelización, habitualmente asociadas a grandes cadenas por su coste o complejidad. En este sentido, SumUp Fidelidad permite:
- Crear campañas de fidelización en pocos minutos
- Diseñar promociones personalizadas (descuentos, consumiciones gratuitas, puntos)
- Automatizar la acumulación de recompensas
Además, el sistema incorpora funcionalidades como notificaciones y promociones dirigidas, así como herramientas de reactivación de clientes inactivos.
Integración con el TPV: una experiencia unificada
El programa se integra con SumUp TPV, un sistema de caja "all in one" que combina gestión de ventas y fidelización en un mismo entorno. El dispositivo cuenta con doble pantalla: una para el negocio y otra orientada al cliente, en la que se muestran tanto los detalles de la compra como el estado de sus recompensas. Esta integración permite visualizar el beneficio en tiempo real y refuerza la experiencia durante el pago.
