¿Afectará a nuestra ciberseguridad el número récord de turistas en España?
España recibió en 2025 unos 96 millones de visitantes. Este aumento de viajeros se puede traducir en un aumento de las reservas online, los pagos digitales y el intercambio de datos personales sensibles. Esto puede provocar un aumento de los ataques cibernéticos: cuanto mayor es la superficie de ataque, más riesgos de sufrir uno.
¿Cómo influye el aumento de turistas en el riesgo cibernético de la hostelería?
El aumento del turismo, además del lógico esfuerzo logístico, amplía la superficie de exposición a las amenazas digitales, ya que hay más conexiones e intercambio de datos sensibles. Estos son los dos factores clave.
Mayor número de dispositivos conectados a los negocios
Cada visitante que llega a nuestro país trae consigo dispositivos que se conectan a internet. Cada vez son más; ya no solo smartphones, sino relojes inteligentes y tablets. Este aumento de conexiones obliga a la hostelería a gestionar mucho más tráfico. De esta manera, el sector hostelero debe reforzar sus protocolos de ciberseguridad.
Más operaciones digitales.
Cada vez más turistas organizan su viaje y lo disfrutan de manera digital. Reserva de hoteles y restaurantes, excursiones… Todas estas conexiones implican el intercambio de información sensible que corre el riesgo de ser interceptado por los ciberdelincuentes.
Los principales riesgos de ciberseguridad para restaurantes y hoteles
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Redes wifi públicas. Muchas empresas ofrecen wifi gratis a sus clientes. Este tipo de redes suele ser inseguro, ya que cualquiera puede conectarse a la misma. Esto facilita el trabajo a los ciberdelincuentes, ya que pueden robar datos personales y financieros y enviar virus al dispositivo.
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Fraudes en reservas y pago. Los ciberdelincuentes suelen aprovechar el aumento del turismo para confeccionar páginas de reservas falsas. Asimismo, se aprovechan de la urgencia del viajero para enviar correos electrónicos falsos que suplantan a hoteles y restaurantes.
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Robo de información personal. Los hoteles y restaurantes almacenan cientos de datos sensibles, como números de tarjetas de crédito. Esto convierte al negocio hostelero en un área muy atractiva para este tipo de robos.
¿Cómo puede ayudar una VPN a proteger las conexiones digitales?
¿Qué significa VPN? Una conexión VPN funciona de la siguiente manera: cuando nos conectamos a internet, nos estamos comunicando con el router. Este se conecta con el proveedor de internet que tengamos contratado.
Sin embargo, al utilizar una conexión VPN, la información se cifra y se redirige a través de un servidor privado antes de llegar a internet. Este cifrado dificulta que terceros puedan interceptar datos personales y bancarios del usuario.
En la práctica, la VPN crea un canal privado entre el dispositivo que se quiere conectar y el servidor VPN. La información viaja cifrada en todo momento. Cuando un usuario accede a una página de reservas, la solicitud pasa antes por este servidor VPN y, posteriormente, se conecta con el servicio solicitado. Después, vuelve a hacer el mismo recorrido hasta el usuario.
La importancia de formar a los empleados en ciberseguridad
Conocer qué es y cómo funciona una VPN puede ayudar a que los riesgos cibernéticos disminuyan drásticamente. Por eso, no solo los responsables de hostelería deben estar familiarizados con esta herramienta, sino también los empleados. Además de conocer en profundidad cómo funciona una VPN, los responsables y empleados:
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Deben saber identificar correos sospechosos de suplantación.
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Deben conocer los riesgos de conectarse a una red wifi pública.
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Deben aplicar buenas prácticas a la hora de crear contraseñas.
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Deben informar a sus clientes sobre las medidas de protección cuando se conecten a redes wifi de acceso público.
El sector hostelero no solo debe contar con las herramientas adecuadas para evitar ataques cibernéticos. La cultura en seguridad digital es esencial, y explicar a empleados y clientes las herramientas de seguridad de las que se dispone es útil para evitar ciertos riesgos, sobre todo cuando el turismo aumenta.
Cómo reforzar la ciberseguridad de un negocio hostelero
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Separar las conexiones wifi. La conexión wifi que se ofrece a los clientes no debería compartir espacio con la utilizada por el negocio.
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Mantener actualizados todos los dispositivos. Esto es esencial para instalar los nuevos parches de seguridad.
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Controlar los accesos. Cada empleado debe tener sus propias credenciales.
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Crear copias de seguridad. En caso de ataque cibernético, se podrá recuperar la información sensible.
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Revisar los proveedores digitales. Las pasarelas de pago, plataformas de reservas y otras gestiones forman parte de la cadena de seguridad del negocio.
La ciberseguridad se ha convertido en un elemento más de la operativa del negocio. El crecimiento del turismo y la dependencia de los dispositivos conectados a internet así lo han provocado. Proteger las conexiones, formar al personal y concienciar a los clientes permiten que la temporada alta se produzca sin tener que lamentar graves incidentes.orada alta se produzca sin tener que lamentar graves incidentes.
