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La nueva alianza estratégica entre TheFork y Ágora permitirá que la información de reservas gestionadas en TheFork Manager se conecte automáticamente con la gestión de sala a través del TPV de Ágora. Para los restauradores, esto significa menos trabajo manual, menos errores y más tiempo para centrarse en los clientes.
El sistema no solo cruza datos de reservas y consumos en tiempo real, sino que también facilita tareas operativas clave. Las mesas se asignan automáticamente, los tickets se abren sin pasos adicionales y cualquier cambio en el estado de la mesa se actualiza de inmediato. Incluso las notas especiales de cada reserva, como alergias o preferencias, se reflejan al instante, lo que permite a los equipos ofrecer un servicio más personalizado y memorable.
Para los restauradores, esta integración se traduce en control absoluto sobre la sala y la experiencia de cada cliente. "Gracias a esta alianza, nuestros restaurantes asociados podrán conectar sus reservas con la gestión de sala de forma más eficaz y en menos tiempo", explica Joan Muñoz, Director Comercial de TheFork España.
Casos reales: la experiencia del Grupo Sushita
El Grupo Sushita ya ha probado la integración y los resultados son palpables. Según Eloy del Pozo, director de Marketing, "nos ha permitido conocer no solo los perfiles sociodemográficos de nuestros clientes, sino también sus gustos y preferencias. Esto nos da la posibilidad de anticiparnos a sus necesidades y aumentar su satisfacción".
Cada mesa, cada reserva y cada consumo están ahora conectados. Para Sushita, esto significa "poder ofrecer una experiencia gastronómica más fluida, desde que el cliente reserva hasta que deja el restaurante satisfecho".
Un futuro más ágil para la hostelería
Para Luis Miguel Manzano, CMO de IGT Microelectronics, desarrollador de Ágora, la integración marca un antes y un después: "Las reservas dejan de ser un proceso aislado y se gestionan directamente desde el TPV. Todo el equipo, desde la sala hasta la cocina, trabaja con la misma información en tiempo real. Esto ahorra tiempo, evita errores y mejora la experiencia del cliente".
