La versión renovada del gestor de reservas The Book de Last.app se integra completamente en el TPV y permite centralizar todas las reservas en un solo entorno: desde llamadas, WhatsApp y redes sociales hasta integraciones con Google.
De esta forma, los restaurantes pueden confirmar y recordar reservas de manera automática, reducir cancelaciones y no-shows y, sobre todo, gestionar la operativa desde los mismos comanderos o terminales de venta, sin depender de múltiples pantallas ni de plataformas externas.
Además, el gestor incorpora una amplia gama de funcionalidades que se adaptan a cada restaurante según el plan elegido.
Beneficios de The Book para restaurantes:
- Centraliza todas las reservas en un solo sistema (Google, WhatsApp, redes sociales y llamadas).
- Notificaciones automáticas personalizadas para reducir no-shows.
- Gestión directa desde TPV o comandero, sin depender de plataformas externas.
- Configuración flexible de capacidad y políticas de cancelación.
- Página de reservas personalizada y escalable según el tamaño del negocio.
Combatir no-shows y cancelaciones de último minuto
Uno de los grandes dolores del sector es la pérdida de ingresos causada por las reservas que no se presentan o se cancelan en el último momento. Daniel Belso, Sales Launch Manager de Last.app, explica que con la actualización del gestor "queremos que cada reserva que entra en el sistema tenga mayor probabilidad de convertirse en un cliente sentado en la mesa". Para él, la clave está en la sencillez y la integración: "The Book nace con una premisa muy clara: simplificar la gestión de reservas sin perder de vista las verdaderas necesidades del restaurante. Mientras que otros sistemas pueden resultar complejos, nuestra apuesta ha sido siempre la intuitividad".
Tendencias del sector y visión de producto
Según Sarper Erel, Head of Product de Last.app, la mejora responde a una transformación evidente en la hostelería: "Cada vez más restaurantes entienden que una reserva no es solo un asiento asegurado, sino ingresos predecibles. Por eso buscan herramientas que les ayuden a llenar mesas antes incluso de que empiece el servicio".
The Book responde a esa necesidad ofreciendo una visión completa del negocio. Al integrar en un único sistema los datos de clientes, reservas y ventas, se evita la dispersión. "Ahora los restaurantes pueden ver la fotografía completa de su actividad en un solo lugar, lo que les permite tomar mejores decisiones y crecer con mayor confianza".
