El sector hotelero da un paso más hacia la automatización inteligente con Gero, el nuevo mayordomo digital desarrollado por Getronics, multinacional tecnológica con más de 135 años de experiencia. Esta solución, basada en Inteligencia Artificial Generativa, promete transformar la manera en la que los hoteles interactúan con sus huéspedes, ofreciendo atención personalizada, fluida y sin interrupciones, las 24 horas del día.
Diseñado específicamente para el entorno hotelero, "Gero se integra directamente en los sistemas de gestión del hotel", permitiendo a los clientes realizar reservas, consultar información sobre servicios e incluso ajustar la temperatura o la iluminación de la habitación mediante comandos de voz o texto.
“Con Gero queremos redefinir el concepto de atención al cliente en la hotelería. Esta solución permite a los hoteles ofrecer un servicio inmediato, sin esperas y con un alto nivel de personalización”, explica Joan Marcer, director comercial del sector privado en Getronics.
Automatización del servicio al huésped
Además de funciones como el control de habitaciones o la gestión de reservas, Gero es capaz de resolver dudas sobre las instalaciones del hotel o el destino, e incluso tramitar solicitudes como servicio de habitaciones o acceso al spa. Todo ello "con una interacción natural y sin necesidad de recurrir a múltiples canales".
Gero se suma así al porfolio de soluciones que Getronics pone al servicio del turismo: auto check-in, automatización de habitaciones, comunicaciones unificadas o desarrollo de aplicaciones personalizadas, entre otros. Estas herramientas están pensadas para mejorar los procesos internos del establecimiento, incrementar la rentabilidad operativa y elevar la experiencia del huésped a un nuevo nivel.
La inteligencia artificial, aliada del hotelero
Con el lanzamiento de Gero, la automatización inteligente deja de ser una promesa de futuro y se convierte en una ventaja competitiva inmediata para los hoteles que apuestan por la innovación. En un contexto en el que los viajeros exigen cada vez más inmediatez, personalización y comodidad, soluciones como Gero permiten a los profesionales hosteleros adaptarse con agilidad a un nuevo perfil de cliente, más digital y más exigente.
