El turismo español ha alcanzado cifras históricas este verano, según los últimos datos de Turespaña y el alza del sector se ha visto reflejado también en el empleo en el sector, que creció un 5,1% respecto al año anterior en el mes de agosto, por encima de los datos de agosto de 2019, el último año antes del efecto de la pandemia. Además, según Catenon, el 80% de los empleos son de carácter indefinido, "lo que demuestra la estabilidad del mercado laboral en el sector, donde la temporalidad ha caído un 20%".
La hostelería es la actividad con más trabajadores
Entre los diferentes tipos de actividades dentro del sector turístico, la rama que más afiliados acumula es la hostelería, que ha sido también la que ha registrado mayor número de nuevas altas, con 81.721 nuevos trabajadores. Así, el número de empleados en actividades relacionadas con el servicio de bebidas y comidas ha aumentado en 55.262, mientras que el incremento en afiliados en servicios de alojamiento fue de 26.459. Las agencias de viajes y turoperadores, por su parte han registrado un aumento de 5.795 afiliados, y las 47.320 altas restantes responden al resto de actividades.
Si bien el empleo turístico ha crecido en todas las comunidades autónomas, Canarias y Madrid destacan por las tasas de aumento interanuales registradas, de 6,2% y 6,1%, respectivamente. En cuanto al número total de nuevos afiliados, Andalucía (16.318) y Cataluña (12.848) han sido los territorios donde los datos absolutos han sido mayores.
Tendencias de Reclutamiento
En este escenario y para afianzar este crecimiento, el sector turístico busca nuevos perfiles de talento. Entre ellos destacan los siguientes:
- Especialistas en Tecnología y Transformación Digital. La digitalización se ha convertido en un pilar esencial para la industria turística. La demanda de expertos en tecnología, marketing digital y análisis de datos está en aumento, ya que las empresas buscan mejorar la experiencia del cliente y optimizar sus operaciones.
- Gestores de Experiencia del Cliente. En este sector, la satisfacción del cliente es fundamental. Se reclaman expertos capaces de brindar un servicio excepcional, resolver problemas y gestionar las expectativas de los viajeros.
- Profesionales de Sostenibilidad. El turismo sostenible es una prioridad creciente. Las empresas turísticas buscan perfiles en sostenibilidad ambiental y social para desarrollar prácticas más responsables y atraer a los viajeros conscientes del cuidado del medio ambiente.
- Personal Multilingüe. La capacidad de comunicarse en varios idiomas es esencial, especialmente en posiciones como como guías turísticos y personal de recepción, que son altamente solicitados.
- Profesionales de la Salud y Seguridad para implementar medidas efectivas y garantizar la protección de los huéspedes y pasajeros.
- Referentes en Marketing y Promoción para atraer a los viajeros, especialmente aquellos con experiencia en turismo, un perfil altamente demandado en este sector.
- Personal deLimpieza y Desinfección. Hoy existe una preocupación constante por la higiene y la seguridad, y el reclutamiento de estos perfiles es una prioridad para hoteles, aerolíneas y otras empresas turísticas, que buscan personal capacitado en protocolos de limpieza y medidas de seguridad sanitaria.
El futuro pasa por ser más tecnológicos
Según Catenon, las tendencias de reclutamiento en el sector turismo seguirán evolucionando en los próximos años, especialmente en áreas como las Tecnologías de Automatización. “La automatización de tareas repetitivas y la implementación de chatbots y sistemas de reserva avanzados serán áreas de crecimiento en el reclutamiento”, indica Iñigo Pérez, responsable del área de turismo de la consultora.
En paralelo, a medida que la industria se adapta a cambios constantes, "la formación continua y la capacitación en nuevas habilidades" serán esenciales para los profesionales del turismo. Del mismo modo, las empresas turísticas deberán seguir adaptándose a las cambiantes preferencias de los viajeros, como el aumento de la demanda de destinos menos concurridos y experiencias más auténticas, que reclaman especialistas en adaptación a tendencias de viaje.
