La Organización Mundial de la Salud (OMS) calcula que el 15% de la población mundial –mil millones de personas– tiene algún tipo de discapacidad. La ISO 21902 Turismo y servicios relacionados – Turismo accesible para todos– Requisitos y recomendaciones, publicada por la Organización Internacional de Normalización (ISO) en julio de 2021, incluye, precisamente, las mejores prácticas "para que todas las personas puedan disfrutar del turismo en igualdad de condiciones".
"A pesar de que el sector ha conseguido un avance muy destacable en este ámbito, los turistas con discapacidad todavía tienen dificultades para organizar sus viajes, acceder a determinados destinos como playas o entornos naturales y urbanos, o entender de forma clara y sencilla las indicaciones de los establecimientos turísticos", señalan los organismos que han impulsado este estándar en España: OMT, Fundación ONCE y UNE.
Ahora, estas entidades han firmado un convenio de colaboración que les compromete a difundir la norma con el fin de promover su adopción nacional y su utilización por parte de las administraciones y prestadores de servicios turísticos: desde gestores de destinos y entidades públicas, transportes, alojamientos, restauración, recursos turísticos y agencias de viajes, entre otros.
Asimismo, las acciones promocionales previstas recalcarán que no solo se trata de una cuestión de derechos humanos e igualdad de oportunidades, sino también de una "importante ventaja competitiva para los destinos y el sector privado".
La norma fue elaborada por un grupo de trabajo compuesto por 85 expertos de 35 países, dentro del Comité Internacional ISO/TC 228 Turismo y servicios relacionados cuya secretaría ostenta UNE. Está disponible en español como UNE-ISO 21902, tras ser traducida y adoptada al catálogo nacional de normas por UNE.
